টেলিডক টেলিমেডিসিন প্ল্যাটফর্ম সেবার শর্তাবলী (Terms and Conditions):

·        আমাদের টেলিডক টেলিমেডিসিন প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই সেবাটি ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে:

১. সেবার সীমাবদ্ধতা:

·         আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র সাধারণ পরামর্শ প্রদানের জন্য। এটি সরাসরি শারীরিক উপস্থিতিতে 

চিকিৎসার বিকল্প নয়। 

জরুরি বা জীবনহানি হতে পারে এমন অবস্থায় দ্রুত নিকটস্থ হাসপাতালে যোগাযোগ করুন।

২. ব্যবহারকারীর যোগ্যতা:

·         সেবা গ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। নাবালকদের ক্ষেত্রে অভিভাবকের উপস্থিতি বাধ্যতামূলক।

৩. সঠিক তথ্য প্রদান:

·         চিকিৎসা পরামর্শের জন্য আপনার শারীরিক অবস্থা সম্পর্কে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা আপনার দায়িত্ব। ভুল তথ্যের কারণে কোনো জটিলতা সৃষ্টি হলে কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।

৪. প্রেসক্রিপশন ও ওষুধ:

·         চিকিৎসক তাঁর বিচারবুদ্ধি অনুযায়ী ডিজিটাল প্রেসক্রিপশন প্রদান করবেন। কিছু নির্দিষ্ট ওষুধ (যেমন: নারকোটিকস বা উচ্চমাত্রার ঘুমের ওষুধ) টেলিমেডিসিনের মাধ্যমে প্রদান করা আইনত নিষিদ্ধ হতে পারে।

৫. গোপনীয়তা:

·         আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং চিকিৎসার রেকর্ড আমাদের কাছে সুরক্ষিত থাকবে। তবে আইনি প্রয়োজনে বা চিকিৎসার মানোন্নয়নে গোপনীয়তা বজায় রেখে তথ্য ব্যবহৃত হতে পারে।

৬. দায়বদ্ধতা:

        ·         ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবায় বিঘ্ন ঘটলে প্ল্যাটফর্ম কর্তৃপক্ষ     দায়ী থাকবে না।

৭ .পরামর্শ ফি প্রদান এবং রিফান্ড:

·         পরামর্শ ফি সেবা গ্রহণের আগে আগে বা পরে পরিশোধ করতে পারেন।

·         আপনি উপযুক্ত কারণ দেখিয়ে পরামর্শ ফি হ্রাস বা না নেওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

·         যদি প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেবা ব্যাহত হয়, তবে রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৬. রিফান্ড পলিসি (Refund Policy):

·         আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে বিশেষ কিছু ক্ষেত্রে  আপনি রিফান্ড বা অর্থ ফেরতের জন্য আবেদন করতে পারবেন:

o   অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল:

§  ডাক্তারের শিডিউলের অন্তত ২ ঘণ্টা আগে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল করলে ১০০% রিফান্ড প্রদান করা হবে।

o   ডাক্তার অনুপস্থিত থাকলে:

§  যদি ডাক্তার নির্ধারিত সময়ে উপস্থিত না হন এবং আপনি অন্য কোনো সময়ে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে অনিচ্ছুক থাকেন, তবে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

o   প্রযুক্তিগত ত্রুটি:

§  ভিডিও কল বা প্ল্যাটফর্মের যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে যদি কনসালটেশন সম্পন্ন করা সম্ভব না হয়, তবে পুনরায় শিডিউল বা রিফান্ড দাবি করা যাবে।

o   রিফান্ড প্রক্রিয়া:

·         রিফান্ড অনুমোদনের পর সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অরিজিনাল পেমেন্ট মেথড (বিকাশ) অনুযায়ী টাকা ফেরত চলে যাবে।

§  ডাক্তারের পরামর্শ বা প্রেসক্রিপশন পছন্দ না হওয়ার কারণে রিফান্ড দাবি করা যাবে।

যোগাযোগ: এই নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেল: info@teledocathful.com